قوانین و مقررات بهکات
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ مرداد ۱۴۰۵
۱. قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای بهکات منطبق با قوانین، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای بهکات تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بهکات اقدام کند. همچنین از آنجا که بهکات یک وبسایت فروشگاهی و خدماتی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
۳. حریم خصوصی
بهکات به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. ما متعهد میشویم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- بهکات همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در بهکات به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بهکات محفوظ است.
۵. ارسال و تحویل
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و مشخصات خود را به درستی وارد نمایند. در صورت نقص اطلاعات، مسئولیت تاخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود. هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه شده و در مرحله تسویه حساب به کاربر نمایش داده میشود.
۶. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت برخی کالاها (نظیر برشهای لیزری اختصاصی)، امکان مرجوعی برای سفارشات شخصیسازی شده وجود ندارد. اما برای کالاهای استاندارد، مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم استفاده و مخدوش نشدن بستهبندی، میتوانند کالا را با هماهنگی واحد پشتیبانی مرجوع نمایند.